育児の悩みを電話で相談｜24時間つながる窓口を公的ページで確認

「夜中に、子どものことで急に不安になった。誰に電話すればいいんだろう」

「育児の相談窓口って、24時間やってるものなの？」

先に結論を書きます。こども家庭庁のページで「24時間受付（年中無休）」と書かれていた窓口は、「24時間子供SOSダイヤル」でした。

ほかの窓口は、受付時間が地域ごとに違っていたり、読んだページに時間が載っていなかったりします。

この記事では、こども家庭庁と厚生労働省の公的ページを読んで、窓口ごとの番号と、読んだページで確認できた範囲の受付時間を整理しました。ぼくの体験談ではなく、国のページを読んで、書かれていない部分まで含めて整理したものです。

夜中に番号を探し始めると、思考が回っていないぶん、余計に焦ります。先にこの表を見て、1つだけスマホに登録しておく。それだけで、いざという夜の動きが変わるはずです。

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窓口6つを、番号と時間で並べる

まず、表にまとめます。

「育児の相談なら24時間いつでも」と思いがちですが、読んだページでは、24時間と明記されていたのは1つだけでした。

夜中に使えると確認できたのは「24時間子供SOSダイヤル」

こども家庭庁のページには、こう書かれていました。

いじめやその他の子どものSOS全般について、子どもや保護者などが夜間・休日を含めて24時間いつでも相談できる、全国共通のダイヤルです。都道府県と指定都市の教育委員会などが運営しています。

番号は0120-0-78310（なやみいおう）。通話料は無料です。

名前は「子供SOS」ですが、相談できるのは子どもだけではなく、保護者もです。

育児の悩みが「いじめ」に限られない場合も、「SOS全般」とあるので、まずここにかける、という選び方ができそうです。これは資料の文ではなく、ぼくの読み方です。

子どもの症状は、育児相談ではなく「#8000」

夜中に、子どもが熱を出した。受診するか迷う。こういうときは、別の窓口があります。

厚生労働省のページでは、休日・夜間の子どもの症状で困ったときは、#8000を使うよう書かれていました。

• 保護者が、休日・夜間の子どもの症状への対処や、受診の要否に迷ったときに、小児科医師・看護師に電話で相談できる
• 全国統一の短縮番号で、押すと、住んでいる都道府県の相談窓口に自動で転送される
• 実施時間は、都道府県ごとに違う。厚生労働省のホームページの「子ども医療電話相談実施状況」で確認できる

つまり、#8000は24時間ではありません。時間は、お住まいの都道府県で変わります。

どの時間帯にかけられるかは、先に調べておく価値がありそうです。

育児・虐待の相談は、児童相談所のダイヤル

こども家庭庁のページには、児童相談所についての説明がありました。

児童相談所は、都道府県や指定都市などが設置する、子どもの福祉に関する専門の相談機関です。育児、里親、ヤングケアラーなど、さまざまな相談を受け付けています。

児童相談所相談専用ダイヤルは、0120-189-783（いちはやく・おなやみを）です。かけると、近くの児童相談所につながります。

虐待かもと思ったときは、別の番号の「189」です。「虐待かもと思ったときなどに、すぐに児童相談所に通告・相談ができる全国共通の番号」と書かれていました。

注意点も書かれています。

• 一部のIP電話からは、つながらない
• 匿名で相談でき、相談内容の秘密も守られる

電話が苦手な人には、「親子のための相談LINE」もあります。子育てや親子関係の悩みを、子ども本人も保護者も、匿名のアイコンとニックネームで相談できる、と書かれていました。

番号は変わることがある

こども家庭庁のページには、番号が変わった例が載っていました。

児童相談所相談専用ダイヤルは、令和3年7月1日から無料のフリーダイヤルになり、以前の0570-783-189は使えなくなった、と書かれています。

古いブログや、昔メモした番号は、そのまま使えないことがあります。

登録する番号は、ここに書いた番号も含めて、かける前に、公式ページで最新の番号を確認してください。

この資料に書かれていなかったこと

正直に、読んで分からなかった点も書いておきます。

• 「189」の受付時間：読んだこども家庭庁のページには、時間の記載がありませんでした
• 児童相談所相談専用ダイヤルの受付時間：同じく、読んだページには書かれていませんでした
• お住まいの市区町村や都道府県の独自窓口：国のページには、自治体ごとの電話窓口の一覧は載っていませんでした
• #8000の、各都道府県の具体的な時間：別ページへの案内だけで、一覧は読んでいません

このうち、時間の記載がなかった窓口は、かける前に公式ページで受付時間を確認するのが安全です。

子どものことと、お金のことを一緒に相談したい人は、生活困窮に関する相談窓口が、こども家庭庁のページに「自立相談支援機関 全国相談窓口一覧」として案内されていました。

悩みが、子どものことだけでなく、お金や手続きにまで広がる場面もあります。そんなときのために、離婚後の手続きは、離婚後の年金分割は5年以内にや、父子家庭の手当4つを比較した記事に整理してあります。

よくある質問

24時間つながる育児相談は、ありますか？

読んだこども家庭庁のページで、24時間（年中無休）と書かれていたのは、24時間子供SOSダイヤル（0120-0-78310）でした。それ以外は、時間が地域で違うか、読んだページに時間の記載がありませんでした。

子どもが夜中に熱を出したときは、どこにかければいいですか？

厚生労働省のページでは、休日・夜間の子どもの症状は、#8000が案内されていました。時間は都道府県ごとに違います。

虐待かどうか迷う段階でも、相談していいですか？

こども家庭庁のページには、虐待かもと思ったとき、思い過ごしでも大丈夫、迷わず電話を、という趣旨の案内がありました。匿名でも相談できると書かれています。

出典（読んだページ）

• こども家庭庁 関連サービスの相談窓口
• こども家庭庁 児童虐待防止推進特設サイト
• こども家庭庁 児童相談所 虐待対応ダイヤル「189」
• こども家庭庁 親子のための相談LINE
• 厚生労働省 子どもの症状は#8000

まとめ：夜中に探さなくていいように、先に1つ登録する

• 24時間（年中無休）と読んだページに書かれていたのは、24時間子供SOSダイヤル（0120-0-78310）
• 子どもの急な症状は#8000。休日・夜間で、時間は都道府県ごとに違う
• 育児や虐待の相談は、児童相談所（0120-189-783、虐待は189）。受付時間は読んだページには載っていなかった
• 番号は変わることがあるので、かける前に公式ページで確認する

ここに書いた内容は、国の公的ページを読んだ範囲での整理です。窓口の運営や時間は変わることがあります。最終的な確認は、各窓口の公式ページで行ってください。生命や身体に差し迫った危険があるときは、相談窓口ではなく、110番や119番を使ってください。

次の1アクションは、24時間子供SOSダイヤル（0120-0-78310）を、スマホの連絡先に登録しておくことです。名前は「子どもの相談」など、夜中でも探しやすいものにしておくと迷いません。

まず今すぐやるのは、この登録だけで十分です。#8000の都道府県ごとの時間確認は、登録が終わったあとの、余裕のあるときの作業にしてください。